Devoluciones y cambios
Una vez reciba el pedido, aceptaremos la devolución o cambio dentro de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, excepto los artículos de colección de fiesta que es de 7 días.
¿Cómo debo hacer la devolución de un artículo?
Si Usted desea devolver un artículo adquirido a través de nuestra página Web, le recomendamos que lo haga de forma rápida y sencilla enviado un email a mr@mrcomplements
Recordamos que puede probarse las prendas de su pedido pero en el caso que las quiera devolver estas tienen que estar en perfecto estado (no lavadas, con sus etiquetas y sin arreglos). No se admitirán ni cambios ni devoluciones de las piezas sin etiqueta o con la etiqueta arrancada.
-CAMBIOS
Si usted desea realizar un cambio de un artículo, deberá solicitar una devolución y hacer una nueva compra online, mandaremos el nuevo producto y el mismo transportista recogerá el que desea cambiar. El reembolso se efectuará una vez el producto devuelto este en nuestras instalaciones.
-DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución, puede solicitarla a través de la dirección de correo electrónico mr@mrcomplements.com.
-Una vez aceptada la devolución, empaqueta el artículo a devolver en su embalaje original y asegúrate de que todos los artículos llevan sus etiquetas originales.
-Incluye en el paquete la siguiente dirección y envíalo por la empresa de transporte que te resulte más cómodo.
Alta Tecnología Mak, SLU
Avda. Girona, 70 baixos
17130 l’Escala (Girona)
España
-No aceptamos los envíos a portes debidos o contra-reembolso
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez hayamos aprobado la devolución y su banco la tramite (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria), recibirá un email de confirmación indicándole que en no más de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes recibiendo en su cuenta el importe correspondiente.
Por favor, tenga en cuenta que www.mrcomplements.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Taras o productos defectuosos
En el caso que, excepcionalmente, usted haya recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al +34 972.770.883 o a través de la dirección de correo electrónico mr@mrcomplements.com solucionaremos el problema lo antes posible.
